Buenas chic@s,

Quiero compartir mi experiencia por si os encontráis con síntomas similares en vuestro Slimbook Evo. Desde que recibí el equipo (con SlimbookOS), al conectar mi monitor Dell 2K vía USB-C notaba desconexiones continuas:

• Puerto USB-C lateral (10 Gbps): no detectaba señal de vídeo (aunque sí la alimentación PD).

• Puerto USB-C trasero (40 Gbps): funcionaba de forma intermitente; al cerrar/abrir la tapa o reiniciar, la pantalla se desconectaba y volvía a conectar.

• HDMI: más estable, pero también perdía la señal brevemente varias veces al día.

• Además, veía artefactos de renderizado en apps como Slack y Brave.

Tras comunicarme con el soporte de Slimbook y probar varias cosas (LiveUSB, actualización de BIOS/EC, cambiar configuraciones de cables y puertos), todo seguía fallando incluso fuera del sistema operativo. Se barajó la posibilidad de RMA para cambiar placa o unidad, pero antes de ello detecté el verdadero problema: el cable USB-C que usaba solo soportaba 60 W de potencia, cuando mi monitor ofrece hasta 90 W de PD.

Cambié a un cable con soporte de hasta 100 W y, desde entonces, la conexión por USB-C es totalmente estable, sin desconexiones, ni “guiños” de pantalla, y sin necesidad de recurrir a HDMI. Los problemas se producían porque el equipo no recibía suficiente potencia desde fuera y eso generaba esos desequilibrios.

Aprendizaje: cuando veáis desconexiones intermitentes de monitor por USB-C, no descartéis el cable de PD: aseguraros de que soporta la potencia máxima que ofrece el monitor para evitar inestabilidades en vídeo y alimentación.

Quiero agradecer al equipo de soporte de Slimbook su total implicación: desde el primer momento mostraron gran interés, revisaron cada detalle conmigo y jamás dejaron de buscar soluciones hasta dar con el problema. Su profesionalidad y rapidez al ayudarme fueron clave para resolverlo, ¡mil gracias por la excelente atención!

¡Espero que os sirva!